ಒಂದೇ ವಹಿವಾಟಿಗೆ ಎರಡು ಬಾರಿ ಹಣ ಕಡಿತವಾಗಿರುವುದು ನಿಮ್ಮ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಸ್ಟೇಟ್ಮೆಂಟ್ನಲ್ಲಿ ಕಂಡುಬಂದರೆ ಆತಂಕಪಡಬೇಡಿ! ನಿಮ್ಮ ಹಣ ಸುರಕ್ಷಿತವಾಗಿರುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಅದನ್ನು ಆದಷ್ಟು ಬೇಗ ನಿಮ್ಮ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಖಾತೆಗೆ ಮರುಜಮಾವಣೆ ಆಗಲು ನಾವು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತೇವೆ.
ಇದು ಏಕೆ ಸಂಭವಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಮರುಪಾವತಿ ಪಡೆಯುವುದು ಹೇಗೆ ಎಂಬ ವಿವರ ಇಲ್ಲಿದೆ:
ಈ ರೀತಿ ಯಾಕಾಗುತ್ತದೆ?
ಹೆಚ್ಚಿನ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ, ನಿಮ್ಮ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಮತ್ತು ಆ್ಯಪ್ ಸ್ಟೋರ್ (ಗೂಗಲ್ ಪ್ಲೇ ಅಥವಾ ಆ್ಯಪಲ್) ಅಥವಾ ನಮ್ಮ ಪಾವತಿ ಪಾಲುದಾರರ (UPI ಅಥವಾ ರೇಜರ್ಪೇ) ನಡುವಿನ ತಾತ್ಕಾಲಿಕ ನೆಟ್ವರ್ಕ್ ಸಮಸ್ಯೆಯಿಂದಾಗಿ ಹೀಗಾಗುತ್ತದೆ.
ತಾಂತ್ರಿಕ ದೋಷ: ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ನಿಮ್ಮ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಪಾವತಿಯನ್ನು ಅನುಮೋದಿಸುತ್ತದೆ, ಆದರೆ ಆ "ಯಶಸ್ವಿ" ಸಂದೇಶವು ನಮ್ಮ ಆ್ಯಪ್ಗೆ ತಲುಪುವಲ್ಲಿ ವಿಳಂಬವಾಗುತ್ತದೆ. ಮೊದಲ ಪ್ರಯತ್ನ ವಿಫಲವಾಗಿದೆ ಎಂದು ಭಾವಿಸಿ ನೀವು ಎರಡನೇ ಬಾರಿ ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿದಾಗ, ಎರಡು ಬಾರಿ ಹಣ ಕಡಿತವಾಗುತ್ತದೆ.
ನೀವು ಮೊದಲು ಮಾಡಬೇಕಾದುದು (ಸ್ವಯಂ ಪರಿಹಾರ):
೨೪-೪೮ ಗಂಟೆಗಳ ಕಾಲ ಕಾಯಿರಿ: ಹರಿವು ಬಾರಿ ನಿಮ್ಮ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಅಥವಾ ಆ್ಯಪ್ ಸ್ಟೋರ್ ಈ ತಪ್ಪನ್ನು ತಾನಾಗಿಯೇ ಪತ್ತೆಹಚ್ಚುತ್ತದೆ. ವ್ಯವಸ್ಥೆಯು ಈ ದೋಷವನ್ನು ಗುರುತಿಸಿದಾಗ, ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಕಡಿತವಾದ ಹಣವನ್ನು ನಿಮ್ಮ ಖಾತೆಗೆ ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತವಾಗಿ ಮರುಪಾವತಿ ಮಾಡುತ್ತದೆ.
ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತವಾಗಿ ಮರುಪಾವತಿಯಾಗದಿದ್ದರೆ ಏನು ಮಾಡಬೇಕು?
ನೀವು ಗೂಗಲ್ ಪ್ಲೇ ಸ್ಟೋರ್ ಮೂಲಕ ಪಾವತಿಸಿದ್ದರೆ:
ಗೂಗಲ್ ತನ್ನ ಸ್ಟೋರ್ ಮೂಲಕ ನಡೆಯುವ ಎಲ್ಲಾ ಪಾವತಿಗಳನ್ನು ನೇರವಾಗಿ ನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತದೆ.
ನಿಮ್ಮ ಗೂಗಲ್ ಪ್ಲೇ ಸ್ಟೋರ್ ಆಪ್ಗೆ ಹೋಗಿ.
ನಿಮ್ಮ 'ಪ್ರೊಫೈಲ್' ಐಕಾನ್ ಒತ್ತಿ > ಪಾವತಿಗಳು ಮತ್ತು ಚಂದಾದಾರಿಕೆಗಳು > ಬಜೆಟ್ ಮತ್ತು ಇತಿಹಾಸ
ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಪಾವತಿಯನ್ನು ಹುಡುಕಿ, 'ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ವರದಿ ಮಾಡಿ' ಮೇಲೆ ಕ್ಲಿಕ್ ಮಾಡಿ ಮತ್ತು ಮರುಪಾವತಿ ಆಯ್ಕೆಯನ್ನು ಆರಿಸಿ ವಿನಂತಿ ಸಲ್ಲಿಸಿ.
ನೀವು ಆ್ಯಪಲ್ ಆ್ಯಪ್ ಸ್ಟೋರ್ ಮೂಲಕ ಪಾವತಿಸಿದ್ದರೆ:
ಆ್ಯಪಲ್ ತನ್ನ ಎಲ್ಲಾ ಬಿಲ್ಲಿಂಗ್ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ಕಟ್ಟುನಿಟ್ಟಾಗಿ ತಾನೇ ನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತದೆ.
reportaproblem.apple.com ವೆಬ್ಸೈಟ್ಗೆ ಭೇಟಿ ನೀಡಿ.
ನಿಮ್ಮ ಆ್ಯಪಲ್ ಐಡಿಯೊಂದಿಗೆ ಸೈನ್-ಇನ್ ಮಾಡಿ.
"ನಾನು ಬಯಸುತ್ತೇನೆ" (I'd like to) ಮೇಲೆ ಒತ್ತಿ, "ಮರುಪಾವತಿ ವಿನಂತಿಸಿ" ಆಯ್ಕೆಮಾಡಿ ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಕಡಿತವಾದ ಪ್ರತಿಲಿಪಿ ಪಾವತಿಯನ್ನು ಆರಿಸಿ.
ನೀವು ನೇರವಾಗಿ UPI, ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಕಾರ್ಡ್ ಅಥವಾ ಪೇಟಿಎಂ ಮೂಲಕ ಪಾವತಿಸಿದ್ದರೆ:
ನಮ್ಮ ನೇರ ಪಾವತಿ ಪಾಲುದಾರರ (ರೇಜರ್ಪೇ, ಫೋನ್ ಪೇ ಅಥವಾ ಪೇಟಿಎಂ) ಮೂಲಕ ಪಾವತಿಸುವಾಗ ಎರಡು ಬಾರಿ ಹಣ ಕಡಿತವಾಗಿದ್ದರೆ, ದಯವಿಟ್ಟು ತಕ್ಷಣ ನಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ವಿಭಾಗವನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ!
ಪ್ರತಿಲಿಪಿ ಆ್ಯಪ್ ತೆರೆಯಿರಿ ಮತ್ತು 'ಸಹಾಯ' ವಿಭಾಗಕ್ಕೆ ಹೋಗಿ.
ಎರಡು ಬಾರಿ ಹಣ ಕಡಿತವಾಗಿರುವ ಬಗ್ಗೆ ನಮಗೆ ಸಂದೇಶ ಕಳುಹಿಸಿ.
ಪ್ರಮುಖ ಹಂತ: ಎರಡು ಬಾರಿ ಹಣ ಕಡಿತವಾಗಿರುವುದನ್ನು ತೋರಿಸುವ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಸ್ಟೇಟ್ಮೆಂಟ್ ಅಥವಾ ಎಸ್ಎಮ್ಎಸ್ ಸ್ಕ್ರೀನ್ಶಾಟ್ ಅನ್ನು ಟ್ರಾನ್ಸಾಕ್ಷನ್ ಐಡಿಗಳೊಂದಿಗೆ ಲಗತ್ತಿಸಿ.
ನಮ್ಮ ತಂಡವು ಈ ಬಗ್ಗೆ ಪರಿಶೀಲನೆ ನಡೆಸಿ, ನಿಮ್ಮ ಮೂಲ ಪಾವತಿ ವಿಧಾನಕ್ಕೆ ಹಣವನ್ನು ಮರುಪಾವತಿ ಮಾಡಲು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ಆರಂಭಿಸುತ್ತದೆ.
ಸಂಕ್ಷಿಪ್ತವಾಗಿ: ಎರಡು ಬಾರಿ ಹಣ ಕಡಿತವಾಗುವುದು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಬ್ಯಾಂಕ್ನ ತಾತ್ಕಾಲಿಕ ದೋಷವಾಗಿದ್ದು, ಅದು ತಾನಾಗಿಯೇ ಸರಿಯಾಗುತ್ತದೆ. ಒಂದು ವೇಳೆ ಸರಿಯಾಗದಿದ್ದರೆ, ನಿಮ್ಮ ರಸೀದಿಗಳೊಂದಿಗೆ ಗೂಗಲ್, ಆ್ಯಪಲ್ ಅಥವಾ ನಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ವಿಭಾಗವನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ ಸುಲಭವಾಗಿ ಹಣದ ಮರುಪಾವತಿ ಪಡೆಯಬಹುದು!